發(fā)布時(shí)間：2022/12/26[點(diǎn)此返回]
威鵬晟（VPS）集團(tuán)致力于售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性,，針對客戶的不同的需求和各種復(fù)雜工況,，向客戶帶給更專業(yè)的服務(wù)，為此我公司專門成立“威鵬晟（江蘇）真空設(shè)備有限公司”,，扎根南方市場客戶,，開設(shè)南方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)面向南方廣大客戶群體。
地址：江蘇省常州市新北區(qū)西夏墅鎮(zhèn)富春江路6號
威鵬晟（VPS）品牌自2015年成立起,，已經(jīng)擁有了20位優(yōu)秀的售前售后工程師團(tuán)隊(duì),，服務(wù)了超過500家客戶。同時(shí),，我們認(rèn)為售后服務(wù)不僅解決客戶的設(shè)備維保問題,，而且還應(yīng)幫助客戶建立自己的設(shè)備維保隊(duì)伍，通過售后服務(wù)對問題的解決能夠使用戶現(xiàn)場的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到十分有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),，從而到達(dá)最終目標(biāo):設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,。
我公司對于項(xiàng)目工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面:對于已售出的干式真空泵，我公司設(shè)有專業(yè)的維修檢測服務(wù)流程,，用于應(yīng)對各種突發(fā)情況,，一旦出現(xiàn)安全隱患或突發(fā)性機(jī)器故障,能第一時(shí)間為客戶解決各種設(shè)備問題,盡可能的降低時(shí)間成本,，為客戶減少不必要的損失。
我公司為全國客戶提供上門維保檢修服務(wù),，實(shí)行7*24小時(shí)的售后服務(wù)制度,，任何有關(guān)設(shè)備問題都可以撥打我公司售后服務(wù)熱線，相關(guān)售后工程師會(huì)在第一時(shí)間提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù),。如需現(xiàn)場處理,，公司將委派售后團(tuán)隊(duì)即刻趕往施工現(xiàn)場，將設(shè)備故障排除并試運(yùn)行合格后,，方能結(jié)束本次維修服務(wù),。
對于剛交付的設(shè)備，在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場,，對系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測以及對相關(guān)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握操作流程和具備必須經(jīng)驗(yàn),，能獨(dú)立完成設(shè)備操作和異常狀況處理,。
我公司要求維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平,，為客戶帶給最好的服務(wù),，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到親切,、熱情響應(yīng)迅速,。每次的維護(hù)服務(wù)售后部門的工作人員都會(huì)做好維護(hù)記錄，建立維修文檔,。能夠更好的進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì),。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù),、維護(hù)及監(jiān)督制度,。維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)也將不定期以電話訪問的方式向被服務(wù)單位了解對維護(hù)人員的工作滿意度，并作為員工考核的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，客戶如果對維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴,，能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反應(yīng)。
為確保每一臺(tái)產(chǎn)品都能發(fā)揮其功效,。我公司組建的這樣一支提供全方位“管家式”的支持與服務(wù)的售后團(tuán)隊(duì),將會(huì)持續(xù)為更多合作伙伴帶去安心省心的售后保障,。
一直以來,威鵬晟堅(jiān)持以提供最好的服務(wù)體驗(yàn)為宗旨,打造機(jī)器設(shè)備的“守護(hù)者聯(lián)盟”,提供“管家式”的售后服務(wù),助力客戶安心運(yùn)營。
